REQUISITOS DE RESERVA Y REGISTRO
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Identificación Oficial: Para garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes y del personal, al momento de realizar el check-in (o envío del formulario de reserva), todo adulto deberá presentar y adjuntar una copia de su documento de identificación oficial vigente (DPI, Pasaporte o licencia de conducir).
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Registro de Huéspedes: Es obligatorio registrar a todas las personas que integran el grupo de reserva, indicando nombre completo y número de identificación de los adultos.
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Protección de Datos: La información recopilada será utilizada exclusivamente con fines de registro administrativo y seguridad, bajo políticas de confidencialidad estrictas.
POLÍTICAS DE RESERVA Y ESTANCIA
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Horarios de Entrada y Salida:
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Check-in: A partir de las 9:00 hrs.
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Check-out: A las 15:00 hrs.
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Gestión de Horarios: Estos horarios permiten al equipo de mantenimiento y limpieza preparar las villas en condiciones óptimas para cada grupo. Solicitamos amablemente puntualidad para evitar cargos adicionales por retraso en la entrega de la propiedad.
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Solicitudes Especiales: Cualquier solicitud de ingreso anticipado o salida tardía debe ser consultada con al menos 48 horas de antelación y está sujeta a disponibilidad.
DEPÓSITO DE GARANTÍA
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Monto y Propósito: Para asegurar la reserva y cubrir cualquier posible daño a las instalaciones, mobiliario o equipo, se requiere un depósito de garantía de Q 1,000.00. Este monto no constituye un pago de alquiler, sino una reserva contra daños.
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Gestión del Depósito: El depósito debe ser transferido junto con el pago inicial de la reserva.
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Devolución: El depósito será reembolsado al finalizar su estancia, tras una inspección de salida realizada por nuestro personal. En caso de no detectarse daños, artículos faltantes o incumplimiento de las normas de convivencia, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 24 a 48 horas después de su salida.
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Retenciones: Nos reservamos el derecho de retener total o parcialmente el depósito en caso de daños a la propiedad, equipo, mobiliario, o si se incurre en gastos adicionales por limpieza extrema o incumplimiento grave de las normas establecidas en este reglamento.
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"¿Por qué esto?", "Es una política estándar para garantizar que todos nuestros huéspedes encuentren las instalaciones en condiciones impecables, tal como las recibirá usted".